Разделите клиентскую базу
Группируйте клиентов по реальной потребности и этапу использования продукта. Разная ситуация требует разного сообщения.
Согласуйте коммуникацию
Зафиксируйте согласие на уведомления и удобный канал. Предоставьте понятный способ отказаться от дальнейших сообщений.
Измеряйте результат
Сравнивайте повторные заказы, ответы и отказы. Отдельно оценивайте пользу для клиента и нагрузку на команду.
Адаптируйте рекомендации к продукту, аудитории и правилам вашей команды.