Руководства по продажам в переписке, автоматизации и работе команды с клиентами.
От первого вопроса до следующего шага по сделке.
Открыть ↗dubl.ltdГотовые формулировки для частых ситуаций.
Открыть ↗dubl.ltdСегменты, уместные напоминания и сохранённый контекст.
Открыть ↗dubl.ltdПлан на случай изменения доступности привычного мессенджера.
Открыть ↗Практика продажПроверьте один рабочий сценарий до переноса всей команды: от нового обращения до повторного сообщения клиента.
Читать руководствоWhatsAppПроверьте не только открытие мессенджера, но и то, что сообщение приходит нужному сотруднику с понятным контекстом.
Читать руководствоПрактика продажАвтоматизируйте повторяемое действие с понятным входом и результатом, а не неопределённый процесс целиком.
Читать руководствоПрактика продажПишите тогда, когда понятны источник контакта, основание для обращения и польза для получателя.
Читать руководствоПрактика продажКампания начинается с подходящей аудитории и конкретного повода, а не с отправки всем контактам сразу.
Читать руководствоПрактика продажИспользуйте признаки, которые меняют содержание предложения, а не случайные категории ради количества сегментов.
Читать руководствоПрактика продажВозвращайтесь к согласованной задаче и добавляйте полезную информацию, а не повторяйте «вы посмотрели?» без контекста.
Читать руководствоПрактика продажУточните причину сомнения, прежде чем менять цену или предлагать дополнительный продукт.
Читать руководствоПрактика продажНачните с ответственности за обращения и критериев качества, затем обсуждайте мотивацию и численность команды.
Читать руководствоПрактика продажРазделяйте обращения, сообщения и сделки. Иначе рост активности легко принять за рост продаж.
Читать руководствоПрактика продажОбщий процесс важнее количества подключённых мессенджеров: клиенту нужен последовательный ответ при переходе между ними.
Читать руководствоПрактика продажКачество поддержки определяется тем, решён ли вопрос и понятен ли клиенту следующий шаг.
Читать руководствоПрактика продажПрактический пример организации процесса, без заявленных результатов внедрения и процентов роста продаж.
Читать руководствоПрактика продажПрактический процесс для сервисных компаний, студий и организаций с расписанием; это не описание чужого кейса.
Читать руководствоПрактика продажВ B2B и недвижимости важно сохранять историю решений, участников и срок возвращения к вопросу.
Читать руководствоПрактика продажПрактический маршрут для онлайн-школ, курсов, клубов и событий с несколькими этапами участия.
Читать руководствоПартнёрыДо первого совместного проекта согласуйте, кто продаёт, настраивает, обучает и сопровождает клиента.
Читать руководствоБезопасностьДля подготовки правил обработки сначала выясните, какие данные собираются и где они оказываются.
Читать руководствоИнтеграцииИспользуйте одинаковые рабочие сценарии, чтобы сравнение не сводилось к списку логотипов и начальной цене.
Читать руководствоПрактика продажШаблон ускоряет повторяемую часть ответа, но контекст и обещания менеджер должен проверять перед отправкой.
Читать руководствоПопробуйте сократить запрос или выбрать другую тему.
