Проверьте последний шаг
Прочитайте договорённость: что отправлено, кто должен ответить и когда. Убедитесь, что сообщение доставлено доступным способом. Пауза может означать внутреннее согласование, неподходящий срок или нерешённый вопрос, а не потерю интереса.
Предложите простой выбор
Напомните задачу и задайте конкретный вопрос. Если запрос изменился, дайте возможность скорректировать предложение. Не используйте искусственную срочность и обещания, которые команда не может выполнить.
Зафиксируйте завершение
Договоритесь о следующем контакте либо отметьте, что активное сопровождение закончено. Для долгих сделок сохраняйте причину паузы и дату возвращения. Это помогает коллеге продолжить диалог без повторного давления.
Пример проверки
«Отправлял два варианта под ваш срок. Подскажите, сравнение ещё актуально или лучше вернуться к нему в следующем месяце?»
Перед следующим шагом
- Проверена прежняя договорённость
- Есть конкретный вопрос
- Назначен срок или завершён активный контакт