ИНТЕГРАЦИЯ С CRM
WhatsApp Business API + Битрикс24
Официальный API для шаблонов, уведомлений и командной работы.
Обсудить подключениеВыбрать тариф →WhatsApp Business API+ Битрикс24
Разговор продолжается в CRM
WABA позволяет организовать общение через официальный бизнес-интерфейс. Для исходящих сообщений вне сервисного окна применяются согласованные шаблоны и правила платформы.
Командная работа с клиентами и автоматизация процессов. Согласуйте правила создания контактов, воронку и распределение обращений, чтобы интеграция соответствовала вашему процессу.
Оплата провайдеру и платформе может начисляться отдельно. Стоимость и правила проверяют перед запуском.
Что подготовить
- Подготовьте бизнес-аккаунт и номер
- Согласуйте провайдера и сценарии
- Подготовьте шаблоны и протестируйте события
WhatsApp Business Platform: шаблоны и стоимость
Для процесса, где нужны согласованные шаблоны, управляемая отправка и понятные правила работы бизнес-аккаунта. До запуска нужно оценить не только подписку CRM-коннектора, но и расходы платформы.
Доступы и условия
- Компания, бизнес-аккаунт, рабочий номер и доступ администратора.
- Сценарии входящих ответов и исходящих уведомлений; основание для обращения к клиенту.
- Тексты и назначение шаблонов, языки и страны получателей.
Ограничения канала
Возможность свободного ответа и необходимость шаблона зависят от правил WhatsApp Business Platform. Модерация шаблона не гарантирует доставку. Расходы платформы и провайдера не входят автоматически в цену CRM-коннектора.
Порядок настройки в Битрикс24
- Проверьте облачную или коробочную версию, тариф портала и права администратора.
- Выберите открытую линию или интерфейс приложения; назначьте очередь, график и ответственного.
- Определите, что создаёт новое обращение: лид, контакт или сделку, и как искать существующего клиента.
- Проверьте диалог от первого сообщения до закрытия; отдельно — повторное обращение, передачу сотруднику и права доступа.
Что связываем с обращением
Контакт, лид или сделка, ответственный и источник. Если используются открытые линии, отдельно проверяют очередь и права операторов.
Как выбрать способ подключения
Штатный коннектор CRM
Начните с него, если он поддерживает ваш тип аккаунта, распределение обращений и нужные форматы сообщений. Проверьте ограничения тарифа CRM и платные условия канала. Наличие коннектора не означает бесплатную работу всей связки.
Подключение с DUBL
Опишите задачу, которую не закрывает штатный вариант: правила повторных сделок, передача между отделами или другой рабочий процесс. До оплаты согласуем способ подключения, доступные операции, стоимость и критерии пилота. Эта страница помогает выбрать конфигурацию; доступность конкретной связки подтверждаем по заявке.
Проверка перед запуском
- Входящее сообщение и ответ сотрудника проверены в допустимом окне общения.
- Согласованный шаблон доставляется в нужном языке; отклонение и ошибка видны ответственному.
- Стоимость пилота сопоставлена с фактическими отправками, странами и категориями сообщений.
Запишите результат каждой проверки, выбранный тариф CRM, способ подключения и ответственного за восстановление связи. Это станет основой приёмки, а не обещанием возможностей любого коннектора.
Документация платформПроверено 2 октября 2026 года. Условия платформ могут меняться; сведения о сторонних коннекторах не являются описанием функций DUBL.
Выберите CRM
Разберёмся в деталях
С чего начать подключение WhatsApp Business API?+
Подготовьте бизнес-аккаунт и номер. Согласуйте провайдера и сценарии. Подготовьте шаблоны и протестируйте события.
Можно ли сразу подключить реальный аккаунт?+
В текущей версии сайта доступна демонстрация. Производственное подключение требует согласованных доступов к CRM и платформе.
Сколько стоит интеграция?+
Подписка рассчитывается на странице тарифов по каналу и сроку оплаты. Настройка CRM и платежи внешним провайдерам рассчитываются отдельно.
Давайте соберём
ваши диалоги вместе.
Выберите каналы и CRM. Подготовим сценарий для вашей команды.