ИНТЕГРАЦИЯ С CRM
ЦИАН + Битрикс24
Обращения по объектам недвижимости в CRM агентства.
Обсудить подключениеВыбрать тариф →ЦИАН+ Битрикс24
Разговор продолжается в CRM
Связывайте обращение с объектом, назначайте агента и фиксируйте договорённости о показе. История помогает продолжить разговор даже при смене ответственного.
Командная работа с клиентами и автоматизация процессов. Согласуйте правила создания контактов, воронку и распределение обращений, чтобы интеграция соответствовала вашему процессу.
Возможности подключения уточняются для конкретного аккаунта ЦИАН.
Что подготовить
- Подготовьте аккаунт агентства
- Согласуйте доступ к сообщениям
- Настройте распределение по объектам и агентам
Циан: диалог должен вести к нужному объекту
Для агентств недвижимости и застройщиков, которым нужно передать обращение агенту вместе с контекстом объявления. Ключевой вопрос — связь клиента, объекта и повторных обращений.
Доступы и условия
- Аккаунт агентства и перечень сотрудников, работающих с объявлениями.
- Доступность API или приложения для выбранного тарифа и CRM.
- Правила сопоставления ID объявления с объектом, сделкой и ответственным.
Ограничения канала
Доступ к переписке и набор полей зависят от API Циан и выбранного приложения. До подключения отдельно проверяют сообщения, сведения об объекте и назначение агента. Наличие приложения в Маркете не подтверждает те же возможности у DUBL.
Порядок настройки в Битрикс24
- Проверьте облачную или коробочную версию, тариф портала и права администратора.
- Выберите открытую линию или интерфейс приложения; назначьте очередь, график и ответственного.
- Определите, что создаёт новое обращение: лид, контакт или сделку, и как искать существующего клиента.
- Проверьте диалог от первого сообщения до закрытия; отдельно — повторное обращение, передачу сотруднику и права доступа.
Что связываем с обращением
Контакт, лид или сделка, ответственный и источник. Если используются открытые линии, отдельно проверяют очередь и права операторов.
Как выбрать способ подключения
Штатный коннектор CRM
Начните с него, если он поддерживает ваш тип аккаунта, распределение обращений и нужные форматы сообщений. Проверьте ограничения тарифа CRM и платные условия канала. Наличие коннектора не означает бесплатную работу всей связки.
Подключение с DUBL
Опишите задачу, которую не закрывает штатный вариант: правила повторных сделок, передача между отделами или другой рабочий процесс. До оплаты согласуем способ подключения, доступные операции, стоимость и критерии пилота. Эта страница помогает выбрать конфигурацию; доступность конкретной связки подтверждаем по заявке.
Проверка перед запуском
- Клиент пишет по объекту — агент видит ссылку на объявление и нужную сделку.
- Один клиент интересуется двумя объектами: история не сливается в неверную сделку.
- После снятия объявления обращение остаётся доступно, а ответственный знает актуальное состояние объекта.
Запишите результат каждой проверки, выбранный тариф CRM, способ подключения и ответственного за восстановление связи. Это станет основой приёмки, а не обещанием возможностей любого коннектора.
Документация платформПроверено 2 октября 2026 года. Условия платформ могут меняться; сведения о сторонних коннекторах не являются описанием функций DUBL.
Выберите CRM
Разберёмся в деталях
С чего начать подключение ЦИАН?+
Подготовьте аккаунт агентства. Согласуйте доступ к сообщениям. Настройте распределение по объектам и агентам.
Можно ли сразу подключить реальный аккаунт?+
В текущей версии сайта доступна демонстрация. Производственное подключение требует согласованных доступов к CRM и платформе.
Сколько стоит интеграция?+
Подписка рассчитывается на странице тарифов по каналу и сроку оплаты. Настройка CRM и платежи внешним провайдерам рассчитываются отдельно.
Давайте соберём
ваши диалоги вместе.
Выберите каналы и CRM. Подготовим сценарий для вашей команды.