Подготовьте содержание
Опишите событие, получателя и ожидаемое действие. Избегайте смешения уведомления о заказе с рекламой в одном тексте. Категорию и требования к оформлению сверяйте с текущими правилами платформы, а не с названием шаблона в вашей CRM.
Проверьте переменные
Составьте таблицу «переменная — поле CRM — пример — поведение при пустом значении». Отдельно проверьте ссылки и кнопки. Если интеграция использует код или идентификатор шаблона, берите его из документации выбранного провайдера; универсального кода для всех подключений нет.
Разберите отказ
Сохраните точную причину отклонения, исправьте соответствующий элемент и повторно отправьте шаблон на проверку. Если в чате текст выглядит иначе, сопоставьте язык, версию и подставленные значения. Переименование шаблона не исправляет ошибку содержания.
Пример проверки
«Заказ [номер] готов к выдаче по адресу [адрес]» проверяется на коротком, длинном и отсутствующем адресе до использования в автоматизации.
Перед следующим шагом
- Определена цель шаблона
- Проверены все подстановки
- Зафиксирована версия принятого текста