ИНТЕГРАЦИЯ С CRM
ВКонтакте + amoCRM
Сообщения сообщества сразу попадают в работу отдела продаж.
Обсудить подключениеВыбрать тариф →ВКонтакте+ amoCRM
Разговор продолжается в CRM
Обрабатывайте вопросы из сообщества, распределяйте обращения и связывайте переписку с контактом. Разделите роли администраторов и менеджеров.
Сделки, контакты и переписка в одной воронке. Согласуйте правила создания контактов, воронку и распределение обращений, чтобы интеграция соответствовала вашему процессу.
Для подключения нужны права на управление сообщениями сообщества.
Что подготовить
- Проверьте доступ администратора сообщества
- Включите сообщения и необходимые разрешения
- Настройте правила создания лидов
Сообщения сообщества ВКонтакте
Для обращений в сообщество компании. Сообщения, комментарии к публикациям и личная страница менеджера — отдельные точки общения; состав подключения выбирают по реальному потоку заявок.
Доступы и условия
- Сообщество компании с включёнными сообщениями.
- Владелец или администратор сообщества с необходимыми правами.
- Сотрудники, которые отвечают в CRM, и правила работы с повторными обращениями.
Ограничения канала
В штатной интеграции Битрикс24 подключается сообщество, а не личная страница. Комментарии к постам не передаются как сообщения открытой линии. Для групповых диалогов отдельно проверяйте создание сущностей CRM.
Порядок настройки в amoCRM
- Подготовьте администратора аккаунта и выбранную воронку.
- Согласуйте источник входящих обращений и правила обработки Неразобранного.
- Определите создание контакта и сделки, этап и ответственного; отдельно проверьте поиск существующего клиента.
- Только после проверки обычного диалога включайте Salesbot и автоматические действия, чтобы исключить два одновременных ответа.
Что связываем с обращением
Контакт и сделка в выбранной воронке, источник, этап и ответственный. Сохранение вложений и доступ сотрудника проверяются на пилоте.
Как выбрать способ подключения
Штатный коннектор CRM
Начните с него, если он поддерживает ваш тип аккаунта, распределение обращений и нужные форматы сообщений. Проверьте ограничения тарифа CRM и платные условия канала. Наличие коннектора не означает бесплатную работу всей связки.
Подключение с DUBL
Опишите задачу, которую не закрывает штатный вариант: правила повторных сделок, передача между отделами или другой рабочий процесс. До оплаты согласуем способ подключения, доступные операции, стоимость и критерии пилота. Эта страница помогает выбрать конфигурацию; доступность конкретной связки подтверждаем по заявке.
Проверка перед запуском
- Посетитель пишет в сообщения сообщества — в CRM появляется обращение с верным источником.
- Менеджер отвечает из CRM, затем передаёт разговор коллеге.
- Комментарий к посту обрабатывается отдельным согласованным способом, а не считается потерянной заявкой в личных сообщениях.
Запишите результат каждой проверки, выбранный тариф CRM, способ подключения и ответственного за восстановление связи. Это станет основой приёмки, а не обещанием возможностей любого коннектора.
Документация платформПроверено 2 октября 2026 года. Условия платформ могут меняться; сведения о сторонних коннекторах не являются описанием функций DUBL.
Выберите CRM
Разберёмся в деталях
С чего начать подключение ВКонтакте?+
Проверьте доступ администратора сообщества. Включите сообщения и необходимые разрешения. Настройте правила создания лидов.
Можно ли сразу подключить реальный аккаунт?+
В текущей версии сайта доступна демонстрация. Производственное подключение требует согласованных доступов к CRM и платформе.
Сколько стоит интеграция?+
Подписка рассчитывается на странице тарифов по каналу и сроку оплаты. Настройка CRM и платежи внешним провайдерам рассчитываются отдельно.
Давайте соберём
ваши диалоги вместе.
Выберите каналы и CRM. Подготовим сценарий для вашей команды.