ИНТЕГРАЦИЯ С CRM
Telegram в amoCRM
Подготовьте интеграцию Telegram с amoCRM: определите канал, воронку продаж и правила привязки переписки к контакту. Проверьте сценарий нового и повторного обращения.
Обсудить подключениеВыбрать тариф →Telegram+ amoCRM
Разговор продолжается в CRM
Личный аккаунт подходит для персонального общения. Бот помогает принять входящее обращение, задать вопросы и передать диалог сотруднику.
Сделки, контакты и переписка в одной воронке. Согласуйте правила создания контактов, воронку и распределение обращений, чтобы интеграция соответствовала вашему процессу.
Бот не может первым написать пользователю: клиент должен начать диалог.
Что подготовить
- Выберите личный аккаунт или бота
- Подготовьте номер либо токен бота
- Свяжите канал с воронкой и ответственным
Личный Telegram и бот решают разные задачи
Личный аккаунт нужен для привычного общения менеджера с клиентами. Бот подходит для отдельной точки входа компании. Выбор определяет авторизацию, передачу истории и ограничения.
Доступы и условия
- Рабочий номер и владелец аккаунта, который сможет подтвердить вход.
- Правила двухфакторной защиты и отзыва сессий при увольнении.
- Список чатов, которые относятся к работе; личные разговоры не должны попадать в CRM.
Ограничения канала
Наличие интеграции Telegram в каталоге CRM само по себе не подтверждает поддержку личного аккаунта. Не обещаем перенос всей старой истории, групп и удалённых сообщений: эти операции проверяются на выбранном коннекторе.
Порядок настройки в amoCRM
- Подготовьте администратора аккаунта и выбранную воронку.
- Согласуйте источник входящих обращений и правила обработки Неразобранного.
- Определите создание контакта и сделки, этап и ответственного; отдельно проверьте поиск существующего клиента.
- Только после проверки обычного диалога включайте Salesbot и автоматические действия, чтобы исключить два одновременных ответа.
Что связываем с обращением
Контакт и сделка в выбранной воронке, источник, этап и ответственный. Сохранение вложений и доступ сотрудника проверяются на пилоте.
Как выбрать способ подключения
Штатный коннектор CRM
Начните с него, если он поддерживает ваш тип аккаунта, распределение обращений и нужные форматы сообщений. Проверьте ограничения тарифа CRM и платные условия канала. Наличие коннектора не означает бесплатную работу всей связки.
Подключение с DUBL
Опишите задачу, которую не закрывает штатный вариант: правила повторных сделок, передача между отделами или другой рабочий процесс. До оплаты согласуем способ подключения, доступные операции, стоимость и критерии пилота. Эта страница помогает выбрать конфигурацию; доступность конкретной связки подтверждаем по заявке.
Проверка перед запуском
- Клиент пишет в рабочий аккаунт — сообщение связано с правильным контактом.
- Из CRM отправлены ответ и допустимое вложение; на стороне клиента проверены текст и файл.
- Повторное обращение, смена менеджера и отзыв сессии проходят без утечки личных переписок.
Запишите результат каждой проверки, выбранный тариф CRM, способ подключения и ответственного за восстановление связи. Это станет основой приёмки, а не обещанием возможностей любого коннектора.
Документация платформПроверено 2 октября 2026 года. Условия платформ могут меняться; сведения о сторонних коннекторах не являются описанием функций DUBL.
Выберите CRM
Разберёмся в деталях
Как связать переписку Telegram со сделкой в amoCRM?+
Согласуйте, по каким данным находить контакт и к какой сделке относить новое сообщение. Выберите ответственного и этап воронки для новых клиентов. Перед запуском проверьте диалог с новым контактом, повторное обращение и передачу сделки коллеге. Конкретные возможности зависят от способа интеграции.
С чего начать подключение Telegram?+
Выберите личный аккаунт или бота. Подготовьте номер либо токен бота. Свяжите канал с воронкой и ответственным.
Можно ли сразу подключить реальный аккаунт?+
В текущей версии сайта доступна демонстрация. Производственное подключение требует согласованных доступов к CRM и платформе.
Сколько стоит интеграция?+
Подписка рассчитывается на странице тарифов по каналу и сроку оплаты. Настройка CRM и платежи внешним провайдерам рассчитываются отдельно.
Давайте соберём
ваши диалоги вместе.
Выберите каналы и CRM. Подготовим сценарий для вашей команды.