Сравните переписку от имени аккаунта и сценарий через бота. Проверьте начало диалога, доступы и передачу обращения.
Обычный бот Telegram начинает общение после действия пользователя. Поэтому продумайте вход в диалог и выход к сотруднику.
Читать руководствоTelegramЛичный аккаунт и бот отличаются началом диалога, способом доступа и правилами работы с историей.
Читать руководствоПрактика продажПишите тогда, когда понятны источник контакта, основание для обращения и польза для получателя.
Читать руководствоПопробуйте сократить запрос или выбрать другую тему.
