Задайте событие и адресата
Выберите этап сделки и конкретное поле с контактом получателя. Если номеров несколько, установите правило приоритета. Не выбирайте случайный номер из списка и не запускайте рассылку по всей базе для проверки одного робота.
Подготовьте сообщение
Проверьте переменные и доступность вложения. Ссылка на файл должна открываться тем способом, который поддерживает коннектор. Перед отправкой учтите разрешённый канал общения и возможность первого сообщения.
Обработайте ошибку
При постоянной ошибке назначьте задачу менеджеру с понятной причиной. Для временной ошибки используйте ограниченный повтор; бесконечные попытки создают нагрузку и могут дублировать сообщения. Перевод на другой канал не должен происходить без проверки контакта и согласованного способа связи.
Пример проверки
После ошибки доставки робот создаёт задачу «Уточнить контакт», а не помечает клиента уведомлённым и не переводит сделку дальше.
Перед следующим шагом
- Указан получатель
- Проверен доступ к файлу
- Есть отдельная ветка неудачной отправки