Чаты и автоматизация в Битрикс24

Выбор рабочего места, очередь Открытых линий, роботы и проверка прав сотрудников в Битрикс24.

Поиск по материалам

Подготовка интеграции мессенджеров с Битрикс24

Проверьте способ обработки сообщений, настройки CRM и права сотрудников на одном тестовом обращении.

Продумайте очередь, время ответа и передачу обращения, прежде чем подключать к линии новый канал.

Для автоматической отправки важно определить условие запуска, получателя и действие при неудаче.

Проверяйте доступ к переписке отдельно от доступа к карточке CRM: эти разрешения могут управляться разными настройками.

Разделите проблему интерфейса, прав и соединения с каналом, чтобы исправление не создало новые ошибки.