Зафиксируйте исходное состояние
Запишите владельца аккаунта, текущего провайдера, связанные устройства и автоматизации. Отдельно выясните, какая история хранится в CRM, а какая — у платформы. Наличие переписки в приложении не означает, что она перенесётся через API.
Согласуйте окно перехода
Определите, кто отключает старое подключение и кто запускает новое. Подготовьте резервный способ общения. При переносе WABA или совместном использовании приложения и API проверьте действующие условия у выбранного провайдера; одинаковая процедура подходит не всем аккаунтам.
Проверьте результат
Отправьте входящее и исходящее сообщение, файл и повторное обращение. Сопоставьте клиента с прежней карточкой. Только после этого включайте автоматические отправки и закрывайте старый доступ, если он больше не требуется.
Пример проверки
В контрольном списке отдельно отмечены новые сообщения и старая история: успешная доставка нового текста не подтверждает перенос архива.
Перед следующим шагом
- Подтверждён владелец номера
- Назначено окно перехода
- Проверен план восстановления