Сохраните признаки
Запишите текст уведомления, время, затронутые операции и последние изменения. Проверьте работу аккаунта в официальном интерфейсе. Ошибка коннектора, отклонённый шаблон и блокировка номера не являются одним и тем же событием.
Остановите проблемный сценарий
При жалобах или ограничениях остановите соответствующую автоматизацию и выясните, кто получает сообщения и почему. Проверьте источник адресов и возможность отказаться от коммуникации. Увеличение частоты повторов не решает ограничение платформы.
Восстановите работу штатно
Используйте официальную процедуру обжалования или поддержку провайдера. Не обещайте клиентам точный срок снятия ограничений. После восстановления начните с ограниченного проверочного сценария и следите за доставкой и жалобами.
Пример проверки
Если разрешены входящие ответы, но не проходят шаблоны, проверяют статус шаблонов и права отправителя, а не создают новые номера для обхода ограничения.
Перед следующим шагом
- Сохранена точная ошибка
- Остановлен проблемный сценарий
- Назначен резервный способ связи